Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen, wenn du über unseren Webshop bestellt hast. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen – sofern das Produkt beschädigt ist.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – ungeöffnet. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns per E-Mail unter: info@wernutrition.be. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.

Für Rückfragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@wernutrition.be kontaktieren.

Schäden und Probleme

Überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, musst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.