Politique de Retour

Retours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les commandes passées via notre boutique en ligne, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour si le produit est endommagé.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, non ouvert. Vous devrez également fournir une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à : info@wernutrition.com. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@wernutrition.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous devrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et enregistre le remboursement.